핵심성과지표? 온라인 마케팅 KPI에 대해서

 

What is KPI! What is KPI!

 

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1. 핵심 성과 지표, KPI

 

[] KPI

: Key Performance Indicator

: 조직과 개인의 핵심 목표 달성 수준을 수치로 측정해주는 성과 관리 도구.

• 단순 목표 세우고 달성하는 것이 아닌, 측정기준에 중점을 둔다.
• SMART 원칙을 지켜야한다.
• 핵심성과영역과 실제 사업 목표를 반영해야한다.
• 정량,정성 kpi를 균형있게 수치와 질적 성장 함께 관리.
• 회사목표>팀목표>개인목표로 연결해야한다. (지속적 점검 피드백 필수)
• KPI의 이점: 1) 방향성 확보, 2) 동기 부여, 3) 성과 관리

 

2. 효과적인 KPI 를 위한 SMART 윈칙

1. Specific: 구체적일 것.
2. Measurable: 측정 가능할 것.
3. Attainable: 달성 가능할 것.
4. Relevant: 관련 있을 것.
5. Time-bound: 시간 제한을 설정할 것.

(예시)

▷네이버 블로그 일 방문자 수 1,000명 넘기기 (X) - 단순 목표에 지나지 않음.
▷ 네이버 블로그에서 일본 여행과 일본 정보 제공하는 블로그로서, 오늘부터 내년 2월(약 6개월)까지 일 방문자 수 1,000명 돌파하기. (O)

1. 구체적
2. 방문자수라는 측정 가능한 성과 지표
3. 6개월 안에 (매일 글 올린다는 전제하에) 달성 가능한 목표
4. 마케터라는 진로를 잡은 나에게 포트폴리오로서 도움이 되는 지표
5. 6개월 안이라는 시간 제한까지!

 

3. 온라인 마케팅 KPI 설정.

 

ROAS:  'Return On Ads Spending', 광고 비용 대비 발생한 수익을 나타내는 지표   ROI: 'Return On Investment', 전반적인 투자 비용 대비 얻은 수익을 나타내는 지표

• KPI는 3~5개로, 핵심에 집중하기.
•  조직·팀·개인의 목표와 반드시 연계하기.
• 단순 노출뿐만 아니라 구매 전환, 재구매율 높이기 등 실질적 사업 성과를 반영하는 지표가 중요.
• 정기적 점검과 피드백으로 개선하기.

   → KPI는 데이터 기반 목표 관리와 전략 개선의 기둥이 되며,

       실무에서는 고객행동부터 수익까지 모든 활동을 정량·정성적으로 파악할 수있도록 설계해야한다.

 

 

▽메모장 필기본

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