신규 마케터 필독! 허브스팟이 말하는 루프 마케팅 (유저 퍼널은 안녕)

 

 

네? 저 엊그제 유저 퍼널 배웠는데요.

 

네. 마케팅만큼 트렌드에 민감한게 없죠.

이제 유저 퍼널도 한물간 녀석이 되고 말아버린겁니다.

 

umm...... 유저 퍼널 분석 어제 했는데 젠장.

 

▼지난 수업 글

1.  AI 마케팅 교육-Day1 "User Funnel 분석의 중요성"

2. 2025 마케팅 트렌드 : AI 마케팅 "데이터 분석과 구글 애널리틱스"

3. 쉽게 티스토리 HTML에 GTM을 이용해서 구글 태그 설치하기

4. 핵심성과지표? 온라인 마케팅 KPI에 대해서

 

네, 제가 신규 마케터입니다. ㅎㅎ

저를 위해 글 한 번 써보겠습니다.

---

 

1. AI과 함께 변화된 마케팅. -Inbound 2025에서 허브스팟이 제안한 루프 마케팅.-

출처: Loop Marketing, Explained: How to Future-Proof Your Business with AI 유튜브 영상

 

이는 바야흐로 AI 대검색 시대. 

글로벌 CRM·마케팅 플랫폼 기업 ‘허브스팟(HubSpot)’은 기존 유저 퍼널이 아닌

새로운 전략인 Loop marketing(루프 마케팅) 방법을 제안했다.

 

Express(표현) - Tailor(개인 맞춤) - Amplify(노출, 확산) - Evolve(진화)

 

 

• 1단계 Express
  • 브랜드 보이스·메시지 일관성 확립
  • 이상 고객 프로필(ICP)·차별화 포인트(USP) 정의
• 2단계 Tailor
  • 고객 행동·관심사 기반 개인화
  • CRM·자동화를 통한 맞춤형 경험 제공
• 3단계 Amplify
  • 다양한 채널(소셜·이메일·콘텐츠·영상 등)에서 메시지 확산
  • 최신 검색·AI 환경에 맞는 최적화 진행
• 4단계 Evolve
  • 성과 데이터 기반 개선·반복
  • A/B 테스트, 실시간 분석, 고객 피드백 반영

 

 

2. 심화적인 마케팅 방법

1) 제품/시장 적합성(Product/Market Fit) 검증

• 제품이 시장에 꼭 필요한 것인지 확인하는 것.
• 더 이상 제품을 사용할 수 없다는 질문 하에, 매우 실망이 40%이상이면 적합성 확보 단계이다.

2) 성장 기회 확대(Stacking the Odds for Growth)

• 충성고객 분석하기.
• 제품의 핵심가치 명확히 전달하기.
• 아하모먼트: 사용자가 가입, 첫 사용 후 특정기간(7,14,30일)내에 핵심 행동(지표)을 달성하는 시점.
  (ex) 스포티파이: 앱설치후 5일 이내에 100곡을 듣는다면 충성고객 될 확률이 높다. (아하모먼트 달성)

3) 성장 확장(Scaling Growth)

• 대규모 성장을 추구하는 단계.
• 채널과 유입경로를 확장하고 효과적인 채널에 집중 공략.

 

3. 마케팅-세일즈, 무엇이든 고객의 니즈 파악이 중요.

 

▽ 내가 생각한 방식 ▽

시식 한 번 해보세요. (일단 발부터 잡는다, 얘기하면서 동정심으로 사게하거나 진짜 맛이 있다면 구매로 이어질 거라 생각함) (유행하는 먹거리의 아이스크림이 있다면?) 쫀득하고 달달한 두바이 아이스크림 있어요. (유행에 민감한 사람을 노리기)  오늘까지 판매하고 내일부터는 다른 장소에서 판매합니다. 오늘이 마지막-! (불안감, 한정이라는 조급함 노리기. 전남친 순대처럼...?)

 

[] Sale의 핵심

• 단순히 고객을 설득해서는 안된다.
• 공급자 관점에서만 제품의 장점 어필x (정보 나열x)
• 고객의 방어기제를 발동시켜선 안된다. (하고 싶지 않은데 강요하면 오히려 반감을 삼.)

[] 판매 관련 마케팅 KPI

 

쿠폰 발급

• 판매자가 쿠폰을 많이 등록하게 하자.
• 판매자의 쿠폰을 많은 구매자에게 발급하고.
• 구매자가 많이 사용할 수 있게 하자.

고객 세그먼트

: 고객을 비슷한 성향과 특성별로 그룹으로 모아 분류하는 것.

 

Chasm(캐즘)

: 새로운 기술과 혁신이 시장의 얼리어답터와 초기 다수 사용자사이에서 종종 직면하는 중요한 격차 또는 장애물.